Schon bei der Planung und Errichtung von Funknetzen, bei Installation, Montage und Konfiguration, aber auch bei der Endgerätekonzeption und -entwicklung ist die Abteilung Systemtechnik gefragt. Sie hat bei jedem Auftrag den Überblick bis ins kleinste Detail, ohne das Gesamtkonzept aus den Augen zu verlieren. Zu ihren Aufgaben gehört dabei immer wieder die Überführung analoger Technik in die digitale Welt, um zum Beispiel eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Berufsfeuerwehr und Werkfeuerwehr zu ermöglichen.

Zu diesem Zweck muss die zivile Infrastruktur (Sicherheitsleitstellen der Industrie) mit TETRA-BOS verknüpft werden. Der Auftrag umfasst oft auch langfristige Wartungsverträge, denn es handelt sich bei dieser technischen Ausstattung schließlich um wertvolle Investitionsgüter, die unterhalten und gepflegt werden müssen.

Unsere Abteilung Systemtechnik kümmert sich in Wartungsverträgen auch um Unterhalt und Pflege der jeweiligen technischen Ausstattung. Meist einmal jährlich werden an den Anlagen die Vorgabewerte überprüft, gegebenenfalls entsprechende Einstellungen vorgenommen, Verschleißteile präventiv ausgetauscht und die Software mit den nötigen Updates aufgerüstet. All das dokumentieren wir in einem umfänglichen Protokoll.

Eine 24/7-Hotline (rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr besetzt) sorgt dafür, dass Störungsmeldungen jederzeit entgegengenommen und innerhalb vertraglich vereinbarter Fristen bearbeitet werden können. Manchmal lässt sich eine Lösung bereits am Telefon finden. Oft, gerade bei den neuen Systemen, ist die Lösung per Fernzugriff über ein Onlinetool möglich. Manchmal ist ein mobiles Bereitschaftsteam vor Ort nötig, um den Fehler zu beheben. Unsere Mitarbeiter in der Systemtechnik koordinieren und überwachen alle notwendigen Maßnahmen und kontaktieren bei Bedarf auch den Hersteller, wenn dessen Unterstützung erforderlich ist.

In jedem Fall ist die Arbeit des SELECTRIC-Technikers erst beendet, wenn eine tragfähige Lösung gefunden wurde. Und die Kunden – Kreise, kreisfreie Städte sowie Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) – wissen diesen Service aus dem Hause SELECTRIC zu schätzen, denn sie sind, etwa für den störungsfreien Betrieb der Notrufe -110/-112 und die Alarmierungsfunktionen, auf höchste Zuverlässigkeit angewiesen.

Die hochspezialisierten Kräfte von SELECTRIC, Ingenieure, Mechatroniker, Funkelektroniker, mit ihrem profunden Know-how, viel Erfahrung und einer ausgeprägten Lösungsorientierung stellen in der Summe einen Pool an theoretischem und praktischem Wissen dar, der für die diffizilsten Anforderungen gerüstet ist.

In unserem 4.000 qm großem Lager ist ein vollelektronisches Lagerverwaltungssystem die Grundlage, Bestellungen zügig und einwandfrei zu bearbeiten. Die Ware wird hierbei in der sogenannten chaotischen Lagerhaltung geführt. Ab der Einlagerung kennt das System den Barcode jedes Artikels, die Serien-/IMEI-Nummer, das Gewicht und das Volumen.

Insgesamt befinden sich in unserem Lager in Münster über 4.500 Lagerplätze verschiedener Größen. Die Verwaltung aller Lagerplätze erfolgt automatisch und stellt immer eine wegeoptimierte Kommissionierung sowie die Einhaltung des first in – first out Prinzips sicher.

Kundenaufträge werden im Minutentakt vom Online-Shop an die Warenwirtschaft übergeben. Die Kommissionierung erfolgt durch Pick und Pack sofort in den passenden Karton, der durch das System vorgegeben wurde. Am Packplatz wird durch einen Abgleich zwischen Soll- und Ist-Gewicht geprüft, dass die Lieferung vollständig ist. Zu jeder Sendung erhält der Empfänger eine E-Mail, in der ihm vorab die IMEI-Nummern mitgeteilt werden. Dadurch kann z. B. die Aktivierung von Smartphones bei den Netzbetreibern durch die Fachhändler schon am Versandtag erfolgen.