Zuerst wird das Gerät mit dem Messplatz, der eine Basisstation simuliert, verbunden. Sobald eine Verbindung hergestellt und das Funkgerät eingebucht ist, können wir einen Ruf aufbauen. Die NF (Sprache) wird vom Messplatz aufgenommen an das Funkgerät zurückgegeben. Nun können wir die Audioqualität auf Lautstärke und Verständlichkeit prüfen. Dies geschieht sowohl im Duplex als auch im Simplex. Ein weiterer sehr wichtiger Punkt ist die Modulation, welche uns ebenfalls vom Messplatz angezeigt wird. Wir kontrollieren zusätzliche Funktionen, wie zum Beispiel den GPS Empfang, den Druckpunkt und die Funktion der Tasten sowie die Funktionalität des Programmieranschlusses. Je nach Fehlerbild werden weitere Tests durchgeführt.

Abschließend verbinden wir das Funkgerät über ein Datenkabel mit dem Computer, wodurch das Endtestprogramm auf das Gerät zugreifen kann, um den automatisierten Test durchzuführen. Dieses Programm erkennt den angeschlossenen Gerätetyp und verwendet ein passendes Skript. In diesem Skript sind alle vom Hersteller vorgegeben Prüfparameter enthalten, welche im Rahmen von Toleranzen eingehalten werden müssen.

Sie erfassen und verwalten Ihre Reparaturaufträge ausschließlich online. Dazu benötigen Sie eine SELECTRIC-Kundennummer sowie einen Zugang zu unserem Onlinesystem. Ihre Kundennummer, die Zugangsdaten zum Onlinesystem und einen Satz Shuttleboxen können Sie mit einer Mail an unsere Serviceabteilung unter [email protected] anfordern. Nachdem Sie Ihren Zugang zum SELECTRIC Onlinesystem mit den Ihnen zugesandten Zugangsdaten aktiviert haben, gehen Sie zum Einsenden Ihrer defekten Geräte wie folgt vor:

• Erfassen Sie die zu reparierenden Geräte in Ihrem "Mein Konto"-Bereich. Klicken Sie dazu auf den Bereich Reparatur. Das System führt Sie dabei durch den Erfassungsprozess.
• Zum Abschluss wird der Reparaturauftrag an SELECTRIC generiert sowie die Abholung der Shuttlebox durch unseren Servicelogistiker beauftragt.
• Als Beleg Ihres Auftrages erhalten Sie eine PDF-Datei. Drucken Sie diese bitte aus und legen den Ausdruck als Begleitschein der Sendung bei.

Verpacken Sie die defekten Geräte bzw. defektes Zubehör in die Shuttlebox. Verwenden Sie dazu unbedingt die beiliegenden Schutzpolster! Legen Sie folgende Unterlagen mit vollständigen Angaben zu den eingesandten Artikeln mit in die Box:

• Ausdruck des Begleitscheins 
• Kopie der Rechnung/des Lieferscheins 
• Garantienachweise

Drücken Sie zwei Verschlussplomben in die dafür vorgesehenen Schlitze seitlich am Klappdeckel. Beachten Sie bitte: Die Plomben lassen sich nicht zerstörungsfrei entfernen!

Das Gesamtgewicht der befüllten Box darf 4 kg (kleine Box) bzw. 11 kg (große Box) nicht überschreiten.

Andere Sicherungssysteme sind nicht zulässig.

Entsprechend dem von Ihnen im Online-Tool vorgegebenen Termin wird die Shuttlebox bei Ihnen von unserem Logistikunternehmen abgeholt.

In unserem Online-System können Sie die Bearbeitung Ihres Reparaturauftrags verfolgen. Anhand verschiedener Icons ist der aktuelle Status eines Gerätes jederzeit ersichtlich.

Für kostenpflichtige Reparaturen können Sie einen Kostenvoranschlag online anfordern und diesen auch online freigeben. Alternativ veranlassen Sie über das Tool die Rücksendung oder kostenfreie Entsorgung.

Bei geklärten Servicefällen verlassen Ihre Geräte – in verplombten Shuttleboxen – innerhalb von 48 Stunden unser Haus und werden an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt.